Обратная связь

Написать редакции рейтинга адвокатов по уголовным делам можно по электронной почте, адрес указан в конце страницы. Через неё принимаются сообщения о неточностях в карточках, обращения адвокатов об уточнении или удалении сведений, предложения новых открытых источников и разделов, а также сигналы о мошенниках, которые прикрываются именем сайта. Чтобы сообщение быстро дошло до дела, в нём должны быть адрес страницы, суть замечания и ссылка на первоисточник.

Ниже описано, как составить письмо для каждого типа обращения, что приложить, чего присылать не нужно и как редакция поступает с сообщением после получения. Отдельно сказано, каких запросов редакция не выполняет, чтобы вы не тратили время на ожидание.

Кто пишет редакции и с какими вопросами

Сообщения приходят от трёх групп людей. Читатели находят расхождения между карточкой и реестром или судебными актами, предлагают уточнить формулировку в справочном тексте, спрашивают, как пользоваться методикой. Адвокаты просят исправить сведения о себе, добавить подтверждённый источник практики или исключить карточку. Палаты и адвокатские образования сообщают о смене статуса, реорганизации или переходе адвоката.

Каждое из этих обращений рассматривается по одному принципу: решение принимается по первоисточнику, а не по тому, кто написал. Письмо от адвоката о самом себе проверяется так же, как письмо постороннего читателя. Письмо, подписанное именем палаты, сверяется с официальными данными палаты.

Сообщения от палат и адвокатских образований

Палата может сообщить о приостановлении или прекращении статуса, о решении совета по дисциплинарному производству, об исправлении ошибки в собственном реестре. Адвокатское образование может сообщить о реорганизации, смене наименования или о том, что адвокат больше в нём не работает. Такие письма лучше направлять с официального адреса организации и с реквизитами документа, на котором основано сообщение. Редакция сверяет их с опубликованными данными палаты или реестра и только после этого меняет карточку.

Писать можно на русском языке, в свободной форме. Шаблоны ниже помогают ничего не упустить, но обязательной формы у сообщения нет.

Как сообщить о неточности в карточке

Неточность в карточке встречается чаще всего. Реестры обновляются, адвокаты меняют образования, суды публикуют новые акты. Чтобы исправление прошло без переписки, укажите в письме четыре вещи.

1. Адрес страницы с карточкой или фамилию адвоката так, как она написана на сайте.
2. Что именно неверно: статус, адвокатское образование, категория практики, сведения о взыскании, дата сверки.
3. Как должно быть, по вашим данным.
4. Источник: ссылка на запись в реестре, на судебный акт, на решение палаты. Если источник недоступен по ссылке, приложите снимок экрана с видимой датой и адресом страницы.

Пример короткого письма. «Страница с карточкой адвоката такого-то. В карточке указано, что статус действует. По реестру адвокатов субъекта на сегодняшнюю дату статус приостановлен. Ссылка на запись реестра прилагается». Такого текста достаточно, чтобы редакция проверила сведения без уточняющих вопросов.

Если источника нет, сообщение всё равно полезно. Редакция проверит сведения сама, но это займёт больше времени, а без подтверждения карточка не изменится.

Типичные ошибки в таких письмах

Люди часто пишут «у адвоката много дел по мошенничеству, а в карточке это не указано». Без ссылок на конкретные акты редакция не может учесть такое замечание, потому что профиль практики строится только по опубликованным решениям. Достаточно двух-трёх ссылок на банк судебных решений, чтобы карточка была пересмотрена.

Обращения адвокатов: уточнение, удаление, опровержение

Адвокат вправе потребовать уточнения сведений о себе, их удаления или исключения карточки целиком. Такие обращения основаны на законе о персональных данных и на нормах Гражданского кодекса о защите деловой репутации.

Чтобы редакция могла убедиться, что пишет именно адвокат, в письме нужно указать регистрационный номер в реестре и адвокатское образование. Если письмо пришло с адреса, не связанного с адвокатом, редакция может попросить подтвердить личность через палату или образование. Персональные данные сверх этого не нужны.

Просьба исключить карточку полностью исполняется. Выборочное удаление проверенных сведений при сохранении остальных не производится, чтобы карточка не вводила читателя в заблуждение. Требование об опровержении рассматривается по существу: если сведение оказалось недостоверным, оно снимается, а при необходимости публикуется уточнение.

Адвокат также может прислать ссылки на опубликованные акты, которые редакция не учла. Они проверяются по общим правилам и, если подтверждаются, вносятся в профиль. Оплата за это не берётся и не принимается.

Предложения: источники, разделы, термины

Редакция ценит предложения, которые делают сайт полезнее. Чаще всего читатели предлагают добавить открытый ресурс в список полезных ссылок, пояснить термин в глоссарии, разобрать новую категорию дел или вопрос, который встречается в жизни семей задержанных.

Предлагая источник, опишите, что именно в нём можно найти и бесплатен ли доступ. Ресурсы, требующие платной подписки или передачи персональных данных без необходимости, в список не включаются. Коммерческие каталоги адвокатов и сайты с отзывами тоже не подходят по правилам методики.

Предлагая новую тему, напишите, какой вопрос остался без ответа. Например: «на сайте нет объяснения, как обжаловать отказ следователя в свидании». Такая формулировка помогает понять, какой текст нужен, и подготовить его по нормам и практике.

Замечания к самой методике

Можно предложить изменить и сам подход: добавить критерий, уточнить правило учёта судебных актов, изменить порядок указания дисциплинарных взысканий. Редакция рассматривает такие предложения с одной оговоркой. Новый критерий должен проверяться по открытому источнику, который доступен любому читателю, и не должен превращаться в оценку адвоката, запрещённую правилами этики. Предложения, которые требуют опроса доверителей, сбора отзывов или подсчёта «выигранных дел», не принимаются, потому что их результат нельзя проверить. Если изменение принято, оно описывается на странице методики с датой.

Сигналы о мошенничестве и злоупотреблении именем сайта

Иногда посторонние люди звонят или пишут семьям задержанных и представляются сотрудниками рейтинга, предлагая «подобрать адвоката за процент» или «ускорить решение вопроса». Редакция никому не звонит, не подбирает адвокатов и не берёт денег ни с читателей, ни с адвокатов. Любое такое предложение от имени сайта следует считать мошенничеством.

Если вы столкнулись с подобным, сообщите редакции. Пришлите снимки переписки, номер телефона или адрес, с которого писали, дату и суть предложения. Редакция разместит предупреждение, чтобы другие читатели не попали в ту же ловушку. Параллельно обратитесь в полицию с заявлением: редакция не расследует такие случаи и не может привлечь виновных к ответственности.

Сообщайте и о сайтах, которые копируют оформление или тексты рейтинга и используют похожий адрес. Укажите адрес такого сайта и дату, когда вы его обнаружили.

Что редакция не принимает и не делает

Редакция не консультирует по уголовным делам и не даёт советов по конкретной ситуации. Сайт не является адвокатским образованием, и его сотрудники не вправе оказывать адвокатскую помощь. Если вам нужна оценка дела, обратитесь к адвокату, проверив его по чек-листу.

Не присылайте материалы уголовного дела: протоколы, постановления, обвинительное заключение, медицинские документы и сведения о других участниках процесса. Редакция не изучает дела и не хранит такие документы. Если они пришли в письме, они удаляются без рассмотрения.

Редакция не рекомендует конкретного адвоката, не меняет порядок карточек по просьбе и не продаёт размещение. Предложения о платном включении, расширенной карточке или удалении неудобных сведений отклоняются без переговоров. Отзывы о работе адвокатов тоже не публикуются, даже если вы хотите поблагодарить защитника.

Жалобы на поведение адвоката по существу редакция не разбирает. Если вы считаете, что защитник нарушил свои обязанности, жалобу рассматривает адвокатская палата его субъекта в порядке дисциплинарного производства. Обратиться туда может доверитель, а сведения о палате и её адресе есть на сайте Федеральной палаты адвокатов. Когда палата примет и опубликует решение, редакция учтёт его в карточке по общим правилам.

Анонимные сообщения без источников редакция читает, но изменения по ним не вносит. Если сообщение содержит ссылку на проверяемый документ, его рассматривают независимо от того, подписано ли оно.

Что происходит после отправки письма

Письмо получает редакция и распределяет его по типу обращения. Простые исправления, подтверждённые ссылкой на реестр, обычно вносятся быстрее всего. Проверка судебных актов занимает больше времени, особенно если нужно убедиться, что акт относится именно к этому адвокату. Если требуется запрос в палату, срок зависит от того, как скоро палата ответит.

Вы получите ответ на тот адрес, с которого написали. В ответе будет сказано, что сделано: карточка исправлена, сведения не подтвердились или проверка продолжается. Если сообщение не требует ответа, например предложение термина для глоссария, редакция может ограничиться внесением правки.

Если ответа нет

Проверьте папку нежелательной почты: письма с незнакомых адресов иногда попадают туда. Адрес редакции использует кириллический домен, и некоторые почтовые сервисы или программы обрабатывают такие адреса с ошибками. Если письмо вернулось или не отправилось, попробуйте отправить его из другого почтового сервиса или из веб-версии почты. Повторное письмо с той же темой не создаёт новой очереди, оно присоединяется к первому обращению.

Исправления отражаются на сайте открыто: в карточке меняется дата сверки, а в справочных текстах указывается дата обновления. Если вы считаете, что ваше сообщение рассмотрено неверно, напишите повторно и приложите дополнительный источник. Направьте сообщение редакции, как только заметите неточность: чем раньше она исправлена, тем меньше людей получат устаревшие сведения.

Э/почта редакции сайта: ugolovka@адвокаты-по-уголовным-делам.рф. Контакты адвокатов — участников рейтинга — не размещаются.