Выбор по рекламе

Выбор адвоката по рекламе опасен тем, что реклама показывает только то, что выгодно рекламодателю: удобный номер, круглосуточный выезд, громкие обещания. Главного в ней нет: из объявления не узнать, кто именно войдёт в ваше дело, имеет ли этот человек адвокатский статус, защищал ли он раньше по такой же статье и за что конкретно вы заплатите. Нередко за ярким объявлением стоит не адвокат, а колл-центр, который передаёт обращение тому, кто заплатит за подзащитного. Решение нужно принимать на проверяемых фактах, а баннер использовать только как повод для проверки.

Редакция разбирает, какие приёмы используют рекламодатели в сфере уголовной защиты, какие обещания должны насторожить и как за полчаса отделить настоящего адвоката от посредника. Проверяйте факты, а не рекламу: у адвоката, которому нечего скрывать, все нужные сведения есть в открытых источниках.

Что реклама показывает и чего не говорит

Рекламное объявление сделано так, чтобы человек позвонил немедленно. Отсюда формулы «выезд за 30 минут», «бесплатная консультация», «работаем без выходных». Обмана в этих словах может и не быть, однако о том, как человек будет защищать, они не сообщают ровным счётом ничего. Быстро приехать может кто угодно, вопрос в том, что этот человек сделает на допросе и после него.

Реклама почти никогда не называет фамилию адвоката и его регистрационный номер. Вместо этого используются названия вроде «Центр уголовной защиты» или «Коллегия адвокатов». Слово «коллегия» в названии коммерческой организации не означает, что это коллегия адвокатов. Настоящая коллегия адвокатов — некоммерческая организация, которую учреждают адвокаты, и её сведения есть в ЕГРЮЛ и в списках адвокатских образований палаты субъекта.

Не говорит реклама и о цене. Если она и упоминается, то в виде «от» минимальной суммы, за которую обычно предлагается разовая консультация. Полный объём работы по уголовному делу стоит иначе, и это выясняется уже после звонка.

К рекламе относятся и материалы, которые на неё не похожи. Статьи «как выбрать адвоката» на сайте компании, подборки «топ адвокатов города» на малоизвестных порталах, публикации в разделах «партнёрский материал». Часть таких подборок составляется за плату: место в списке покупается, а критерии отбора не раскрываются. Если подборка не объясняет, по каким проверяемым признакам отобраны адвокаты, читайте её как рекламный каталог.

Почему рекламе верят в момент задержания

Человек, у которого задержали близкого, ищет помощь в поисковике. Первые строки выдачи занимают рекламные объявления, и они выглядят как ответ на вопрос. Мало кто различает, где реклама, а где обычные результаты поиска, особенно ночью и с телефона.

Работает и эффект присутствия. Если объявление повторяется на разных площадках, создаётся впечатление крупной и надёжной организации. На деле это результат рекламного бюджета, а не опыта. Чем дороже клик по запросу «адвокат по уголовным делам», тем больше денег рекламодатель должен вернуть с каждого подзащитного.

Наконец, реклама обещает то, что хочется услышать. «Освободим из-под стражи», «дело закроют», «решим вопрос». Человек в панике тянется к уверенности, а не к осторожным формулировкам, которые использует добросовестный адвокат.

В социальных сетях реклама выглядит ещё убедительнее. Короткие ролики с историями «как мы вытащили подзащитного», фотографии у здания суда, рассказы о громких делах. Проверить эти истории обычно невозможно: фамилий нет, номеров дел нет, суд не указан. Добросовестный адвокат не рассказывает подробности дел доверителей в рекламе, потому что связан адвокатской тайной. Чем больше в ролике «кейсов» без проверяемых деталей, тем меньше оснований ему доверять.

Как устроены посредники и колл-центры

Распространённая схема выглядит так. Компания покупает рекламу по запросам об уголовной защите и принимает звонки в колл-центре. Оператор выясняет обстоятельства, называет условную цену и обещает перезвонить. Дальше обращение передаётся исполнителю, который платит посреднику за подзащитного. Иногда это адвокат, иногда юрист без статуса.

Для доверителя это означает несколько проблем. Он не знает, кому отдал сведения о деле. Цена включает плату посреднику, поэтому либо растёт, либо объём работы сокращается. Исполнитель меняется от дела к делу, и спросить за качество работы не с кого: колл-центр ссылается на исполнителя, исполнитель на условия, о которых договаривался колл-центр.

Отдельный вопрос — сведения, которые вы сообщили оператору. В разговоре человек рассказывает, кого задержали, по какой статье, где находится изолятор, есть ли у семьи деньги. Оператор колл-центра не связан адвокатской тайной. Куда уходят эти данные и кто ещё получит ваш номер, вы не знаете. Поэтому подробности дела стоит обсуждать только с адвокатом, личность и статус которого вы уже проверили.

Встречаются и сайты, оформленные так, будто их ведёт адвокатская палата, государственный орган или «единая служба адвокатской помощи». Номер на таком сайте ведёт в тот же колл-центр. Государственная бесплатная адвокатская помощь и назначение защитника устроены иначе: защитника назначает следователь или суд, а не горячая линия из рекламы.

Как проверить рекламодателя за полчаса

Сразу спросите оператора или менеджера, какой адвокат возьмёт ваше дело, и попросите продиктовать его фамилию вместе с номером в реестре. Если ответа нет или вам обещают сообщить его после оплаты, это повод искать дальше. Адвокат не скрывает свой номер: он указан в ордере, который защитник предъявляет следователю.

Второй шаг — реестр. Полученные фамилию и номер введите в поиск реестра на портале Минюста либо на странице палаты вашего региона. Там же видно, через какую коллегию, бюро или кабинет адвокат ведёт практику. Если рекламодатель называет себя коллегией, проверьте его по ИНН в ЕГРЮЛ: у коллегии адвокатов организационно-правовая форма некоммерческая, а у юридической компании обычно общество с ограниченной ответственностью.

Третий шаг — сайт. Посмотрите, есть ли на сайте реквизиты, фамилии адвокатов, адрес офиса. На сайтах посредников обычно нет ничего, кроме номера горячей линии и призыва позвонить, а имени того, кто будет защищать, не найти. Отсутствие реквизитов на сайте, который предлагает уголовную защиту, говорит само за себя.

Формулировки, которые должны остановить

• обещание конкретного исхода дела или срока наказания;
• слова о «связях», «договорённостях», «решении вопроса»;
• противопоставление себя коллегам и хвалебные эпитеты о собственной работе;
• требование оплатить всё сразу до встречи с адвокатом.

Кодекс профессиональной этики адвоката в статье 17 запрещает включать в информацию об адвокате оценочные характеристики, отзывы других лиц, сравнения с другими адвокатами и формулировки, вводящие в заблуждение. Реклама с такими элементами — сигнал, что либо рекламодатель не адвокат, либо он готов нарушать правила профессии.

Как использовать рекламу без риска

Реклама может быть отправной точкой, если дальше вы действуете по порядку:

1. Записать название рекламодателя и номер, по которому звонили.
2. Выяснить, кто персонально будет защищать, и записать его номер в реестре.
3. Найти этого человека в реестре, а его коллегию или бюро в ЕГРЮЛ.
4. Поговорить лично с будущим защитником, не ограничиваясь менеджером.
5. Взять проект соглашения, где перечислены действия и условия расчёта.
6. Вносить деньги только в кассу или на счёт коллегии, бюро либо кабинета.

Параллельно поищите кандидатов по другим источникам: по рекомендациям людей, которые видели работу защитника в процессе, по опубликованным судебным актам, по профессиональным публикациям. Сравнение двух-трёх кандидатов почти всегда показывает, где реальная работа, а где рекламная упаковка.

Если времени совсем нет, а задержанный находится в отделе, не отказывайтесь от назначенного защитника ради поиска по рекламе. Защитник по назначению тоже адвокат, и прав в процессе у него ровно столько же. Пока он участвует в первых действиях, у семьи есть время спокойно выбрать адвоката по соглашению.

Задайте рекламодателю те же вопросы, что и любому другому кандидату. Какие действия адвокат планирует в первые дни? Сколько раз он приедет в изолятор до следующего заседания по мере пресечения? Какие действия покрывает названная сумма и за что придётся доплатить? Добросовестный адвокат, который пришёл через рекламу, ответит так же конкретно, как адвокат по рекомендации. Реклама не делает его хуже, она просто ничего о нём не доказывает.

Типовая ситуация: звонок по первому объявлению

Типовая ситуация выглядит так. Поздно вечером мужчину доставляют в отдел полиции: его подозревают в том, что в драке он тяжело травмировал человека. Жена звонит по первому объявлению в поиске. Оператор выслушивает, обещает, что «адвокат выедет в течение часа», и просит перевести предоплату на карту.

Приезжает человек, который представляется юристом компании. В отдел его не пускают, потому что ордера нет. Он объясняет, что «адвокат будет утром», и уезжает. Утром допрос проходит с назначенным защитником. Компания на звонки отвечает, что исполнитель «работает по делу», но никаких документов не показывает.

Дальше события чаще всего идут по одному сценарию. Через знакомых жена выходит на адвоката, находит его запись в реестре и подписывает соглашение уже без посредников. Защитник читает протоколы задержания и первого допроса, потом едет к подзащитному в изолятор. Деньги, переведённые на карту посредника, приходится возвращать через претензию и суд, и это удаётся не всегда.

Обратите внимание на деталь этой истории: предоплата на личную карту. Гонорар адвоката поступает в кассу или на банковский счёт его коллегии, бюро или кабинета, а доверитель получает квитанцию. Перевод на карту частного лица по просьбе оператора лишает доверителя почти всех доказательств того, за что именно он заплатил.

Если вы уже обратились по рекламе

Сначала выясните, кто работает по делу. Попросите у компании или исполнителя фамилию и регистрационный номер адвоката, копию соглашения и документ об оплате. Проверьте адвоката по реестру и уточните у подзащитного или у следователя, вступал ли этот защитник в дело.

Если выясняется, что адвоката в деле нет или он только числится, заключите соглашение с другим проверенным адвокатом. Подзащитный вправе отказаться от прежнего защитника и пригласить нового на любой стадии, согласия прежнего не нужно. Сначала обеспечьте защиту, потом разбирайтесь с деньгами.

Чтобы вернуть деньги, начните с письменной претензии: перечислите, что обещали сделать, и потребуйте назад оплату за то, что сделано не было. Сохраните рекламное объявление, скриншоты сайта, переписку и платёжные документы. Когда в деле числился адвокат, но фактически бездействовал, жалобу на него рассматривает палата региона, где он состоит. Если реклама содержала заведомо ложные обещания, это может стать предметом обращения в антимонопольный орган, который контролирует соблюдение закона о рекламе.

Э.почта редакции сайта: ugolovka@адвокаты-по-уголовным-делам.рф. Контакты адвокатов — участников рейтинга — не размещаются.